服务基本流程：

安装预约——上门安装——建立档案——电话回访——上门维护——滤芯更换

1、 安装预约

顾客购买净水器产品后，要确认销售员填写好的《净水器安装预约【单》，明确顾客姓名、地址、联系方式、购买场所、购买产品型号、安装时间、收款方式（是否收取定金）等信息。

2、 上门安装

确认好安装时间后，安装工※程师将按照约定的时间，准时上门为顾客进行▆安装。

3、 建立档案

安装工■程师为顾客安装好净水器后，我们会建立顾客档案，以便我们以后依据顾客档案①信息对顾客提供其ω　他增值服务。

4、 电话回访

在安装工程师为顾客安装好♂净水机后，我们将对顾◎客定时进行回访，如果用户有不满意的地方，我们会及时为顾客解决。

5、 上门维护

在顾客〗安装使用净水器一段时间后，维々修工程师会主动上门对净水器进行维护保养。

6、 滤芯更换

当产品使用寿命到■期时，我们会主动提醒客户更换滤芯或更换新产品。如果水量不能满足使ㄨ用需求时，我们提供←滤芯更换服务。

全方位“放心”售后服〇务系统

1、专业的服务团队

专业的售后服务队伍→，提供预约免费上门安装服↓务；先进的售后服务系统；完整记录客『户信息，服务中心有专业、热情的服◥务团队，服务代表将耐心细致地解答每一位用户∮的问题。

2、标准的服务流ㄨ程

专业服务工程师，以标准的服务礼仪、规范的服务步◥骤、专业的技术水平，打造行业领先的标准化服务。保证每一位用户能享受到高质量、高标准、专业化的优质服务。

3、先进＠ 的服务系统

为了随时随地了解您的需要，净◆水器依托购买→安装预约→信息录入→安装回访→保养提醒→入户保养→服务回访的产品全生命周期服务，确保提供准︻确、快捷、舒适的贴心服务。

4、放心的服务√承诺

全程跟踪服务▃依托先进的售后网络，为每位客户建立服务档案，全程跟踪贴心服务。终々生五免服务：免费购前咨询、免费上门检查水质、免费设计▓方案、购买后免费送货、免费安装及定期︼滤芯保养。